Política de privacidad

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Sociedad Comercializadora X Supplements SpA, RUT 78.430.988-6, con domicilio en Augusto Leguía Sur 79, oficina 707, Las Condes, Santiago, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Qué datos recogemos

  • Identificación y contacto: nombre, apellido, RUT, correo electrónico, teléfono.
  • Envío: dirección, comuna, región e indicaciones de entrega.
  • Compra: productos adquiridos, montos, fechas e historial de pedidos.
  • Pago: los datos de tu tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pago. X Supplements no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, y datos recogidos por cookies.

Para qué los usamos

  • Procesar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido.
  • Gestionar tu suscripción, si tienes una.
  • Responder consultas y solicitudes de posventa.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos diste tu consentimiento.
  • Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

Con quién los compartimos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con:

  • La empresa de fulfillment y los couriers, para despachar tu pedido.
  • La pasarela de pago, para procesar la transacción.
  • Shopify, plataforma en la que opera esta tienda.
  • Klaviyo, para el envío de correos.
  • Meta y Google, para medición y publicidad.
  • Nuestra plataforma de reseñas, si dejas una opinión de producto.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Chile. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines ajenos a los descritos.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras exista relación comercial contigo, y después por el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
  • Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato reutilizable.

Escribe a contacto@xsupplements.cl indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos legales.

Comunicaciones comerciales

Puedes darte de baja de nuestros correos en cualquier momento, usando el enlace al pie de cada mensaje o escribiéndonos. La baja no afecta los correos operativos de tu pedido o suscripción.

Cookies

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Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte tus datos personales, te informaremos conforme a la ley.

Menores de edad

Este sitio y nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.

Contacto para materias de privacidad: contacto@xsupplements.cl